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お客様の声イ

お客さまからよせられる声とだてしんの取り組みをご紹介します。

お客さまの声より

お客さまが多いわけではないのに、番号札を取らせて待たせるのはよく理解できない。地域の信金というなら、もっと対応を考えたらどうか。

お答えします

いつも弊金庫をご利用いただきありがとうございます。 
この度は職員の気配り等初歩的な対応ができていないために不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 
お待ちのお客さまがいらっしゃらない場合は、番号札をお取りいただかずに窓口へ誘導しておりますが、お待ちのお客さまがいらっしゃる場合はお客さま同士のトラブルを防止するため番号札をお取りいただいております。 
今後はお待たせしないことはもちろんですが、お客さまが少ない時に番号札をお取りいただく場合には状況説明を一言添える等、お客さまの立場に立った気配りや対応に努めてまいります。 
今後ともお気づきの点がありましたらご意見賜りますようお願い申し上げます。 

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